Citizen Experience

数字互动改变了公民和公务员的公共服务体验. 这些互动有助于市政当局简化公民体验并吸引社区参与, 同时在危机情况下保持公共服务的连续性. 此外，经常性任务的自动化使员工能够专注于公民.

阿尔卡特朗讯企业公共部门解决方案可帮助您为公民提供无缝的个性化访问, digital services, 使员工能够跨部门协作并自动执行重复性任务. 我们的数字解决方案尊重GDPR以及其他数据隐私要求，并可在云中使用, on-premises or in hybrid mode.

转变公共服务体验

• 通过数字服务改变市民体验和社区参与
• 自动化经常性服务，以提高效率
• 打破服务之间的孤岛，确保数字化、远程工作场所的连续性
• 保护公民和公共服务数据
• 利用灵活的商业模式优化预算

提供下一代数字体验

使用彩虹与您的公民在安全的数字空间进行互动, 哪一个用音频使公共服务现代化, Videos和聊天互动从您的网站和应用程序. 与彩虹, 您可以简化管理请求并收集社区反馈, send public safety alerts instantly, 并发展为具有地理定位功能的智能服务, 物联网还是A.I.

政府网站和移动应用程序的数字化服务简化了行政手续. 您可以使用A自动处理重复的请求.I.-powered 闲谈，聊天bots, 公民可以请求服务或通知公共损害，并确保他们得到正确的服务. 公共服务可以更快地处理更多的请求.

现代化的数字化工作空间赋予公务员权力. 来自同一部门或不同部门的员工可以通过语音交换信息, 闲谈，聊天, video or files. 现场操作人员可以实时连接到操作中心，减少现场干预时间. 在危机情况下，由于安全访问他们的数字工作场所，代理人可以远程工作.

通过数据隐私和成本控制赢得公民信心

您如何确保数据隐私建立您的数字声誉. 我们的母语, 通过用户身份验证和传输中的数据流加密，降低安全风险，保护敏感信息. 彩虹服务器尊重云主权，并遵守最新的欧洲数据隐私法规(GDPR和ISO/IEC 27001:2013).

灵活的选项可帮助您控制公共支出并尊重数据主权. 您可以选择现成的应用程序, 端到端解决方案或平台即服务api，以便集成到现有的应用程序或工作流中. 云, 内部部署或混合选项利用现有的基础设施来减少部署时间, 让你以自己的速度发展.