SCS通过CPaaS保持护理的连续性

Patrick Hourtoulle

novembre 09, 2021

CPaaS技术通过远程咨询丰富了SCS公民移动应用程序, permettant à 6.千名医护人员优化医疗服务

最近的卫生危机震惊了整个世界, 对卫生部门的影响最大. 一些人适应了在家工作的新标准, 处于困境中的卫生工作者必须做出不同的调整.

Le 坎塔布里亚卫生部 (SCS)是负责医疗系统的公共卫生机构。, 580人的预防保健和康复.西班牙坎塔布里亚地区的数千名居民.

应对2020年开始的全球大流行, 坎塔布里亚卫生部已将“通信平台即服务”(CPaaS)技术视为通过强调远程医疗来保持患者护理连续性的一种手段。.

SCS充分认识到，在COVID-19大流行期间，获得卫生专业人员变得越来越困难. Les soins virtuels, 由CPaaS技术支持, 因此，比以往任何时候都更有意义地减轻负担沉重的卫生系统的压力. 远程会诊有助于最大限度地减少感染传播，加强医患关系.

但CPaaS到底是什么 ?

CPaaS, C-P-a-a-S代表“通信平台即服务”. 简言之，一个平台 CPaaS 是一个基于云的应用平台，为集成通信和协作功能(电话)提供了一个完整的开发框架。, chat, vidéo, 实时业务应用程序中的文件共享). Dans le cas de SCS, 这是一个高度可定制的平台，结合了自动化和聊天机器人, 并使坎塔布里亚卫生服务能够使用对患者和护理人员都很简单的数字技术与远程患者进行互动。, et sécurisée.

CPaaS平台和消费者平台的区别 ?

Avant le CPaaS, 实时通信只能通过使用智能手机的呼叫功能来实现。. Par exemple, 你可以在手机上安装一个健康应用程序, 但是当你需要和医疗保健专业人员谈谈的时候, 你必须通过公共电话拨打医院的总机。. 你不能用WhatsApp或Facetime打电话给医生 !

如果你可以直接在你的医疗应用程序中与医生进行视频聊天 ?

这就是CPaaS的不同之处. 它提供了工具，使开发人员能够向其他应用程序添加实时通信功能。, 作为病人的健康应用, 医疗记录或预约系统, 不需要复杂的基础设施和接口.

CPaaS对公民患者和护理人员的好处

卫生服务中心的政策要求加强数字参与，改善公民通过智能手机获得医疗服务的机会。. 减轻卫生保健系统和工作人员的压力, SCS为患者配备了SCSalud移动应用程序, 允许他们自己访问信息和功能，如预约, l’accès au dossier patient, 保健中心清单, les pharmacies de garde, 常见问题, etc. SCS被CPaaS方法的优势和平台提供的定制开发的可能性所说服。 Rainbow^TM d’Alcatel-Lucent Enterprise 为SCSalud应用添加新的用例.

第一个定义的用例是为公民提供通过聊天获得专家健康建议的机会, 还有一个聊天机器人，回答他们关于疫苗接种和医疗中心开放时间的问题。, de communication voix. 在最严重的情况下, 提供与护理人员的安全视频远程会诊, 由坎塔布里亚卫生部提供服务的整个领土.

左边是公民应用程序SCSalud中的聊天示例，右边是医生远程咨询的视频通话。.

超过136个国家成功采用SCSalud.数千名公民促使肿瘤学家再次使用这种药物. 这次的目标是以视频会议的形式整合从业者之间的实时交流。, 直接进入肿瘤平台. 软件编辑器Bahia轻松地将Rainbow CPaaS API集成到医生预约日历中。. 医生可以直接在业务应用程序中启动会议，这使他们能够更好地合作，提高提供医疗服务的效率。.

这个案例研究真正展示了Rainbow CPaaS平台作为数字促进者的力量，帮助缓解整个医疗保健系统。. La plateforme, 适用于PC/MAC/ iOS和Android智能手机的软件开发工具包和库，使开发人员能够轻松安全地添加实时通信功能(聊天), chatbot, 语音和视频)直接应用于医疗应用和公民患者应用.

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