OmniPCX RECORD Suite
Surveillez, 使用呼叫记录工具记录和评估所有员工-客户互动, de capture d'écran et d'écoute temps réel.
适用于必须遵守某些法律法规的火狐体育手机的呼叫中心和企业, 记录交易和互动对透明度至关重要. 阿尔卡特朗讯OmniPCX记录套件是一个基于Web的工具，满足这一需求和更多. Il vous permet d'enregistrer, 监控和评估员工和客户之间的互动. 这些需求主要存在于金融服务组织中。, les services publics, les établissements scolaires, les professionnels de la santé, 医院部门和公安机关.
通过将通话记录和监控直接集成到您现有的电话基础设施中, OmniPCX RECORD Suite提供了一套可扩展的工具, modulaire et abordable. De plus, 主管可以分析与代理的记录呼叫，并使用集成的质量监视器模块来评估代理的性能。.
Points Forts
- 记录员工和客户之间的语音和在线互动
- 通过识别教练机会来提高未来与客户互动的质量
- 使用仪表板和通话录音生成详细的报告
Fonctionnalités
- 设计用于OmniPCX企业通信服务器平台
- Solution modulaire : modules Record, Screen Capture, Silent Monitor, 质量监控、高可用性和加密模块
- 带有内置即插即用包装器的非IP流到IP
- 在VoIP、数字、模拟、SIP和混合环境中记录呼叫
- 接线员的电话登记
- 记录从独立的卫星站点集中到中央服务器
- 符合支付卡火狐体育手机(PCI)对通话记录系统的要求
- 具有最小配置的集成或虚拟解决方案(在混合IP/非IP环境中需要单个服务器)
- Compatibilité des environnements chiffrés
- 可以连接到Microsoft Active Directory和Radius
- Solution multi-sociétés
Avantages
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Produits Associés
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