Vanquish
服务提供商将其电话数字化并简化通信渠道，以改善用户体验.
- Pays: Allemagne
- 活动部长:服务部长
- Solution: Communications cloud, Rainbow, Communications unifiées, Service client, Petites et moyennes entreprises
Founded in 2003, 增值分销商Vanquish专注于互联网接入领域, 云解决方案和托管服务. 总部设在奥尔登堡，在兰茨胡特设有分公司, Vanquish serves more than 3,000 system houses, 德国的IT服务提供商和托管服务提供商(msp), 奥地利和瑞士为他们的客户寻找创新的解决方案.
Défis
使其通讯更新, Vanquish计划用基于云的电话取代现有的内部PBX. At the same time, 它们各自的通信应用程序(音频, video, 来自不同供应商的聊天工具将被整合, 和现代UCC功能的位置无关的协作添加. 无缝整合在家工作的员工, 以前只能通过电话路由到他们的手机来联系他们, was another requirement.
Action
经过对各种云电话解决方案的评估, Vanquish决定在内部使用由RingCentral驱动的Rainbow Office，并将其添加到其解决方案组合中. 阿尔卡特朗讯企业版支持, Vanquish于2021年4月安装了Rainbow Office, 彻底测试了六个月, then rolled it out.
实现和向新解决方案的转换都进行得非常顺利. 甚至连以前的网络运营商的号码移植都是完美的，对呼叫者来说是完全透明的. 仅仅半小时后，就可以再次到达“征服”号.
在家工作的员工现在可以无缝地集成到公司的通信基础设施中. 所有用户都受益于基于云的电话的便利性, 例如多设备和智能路由的“一个数字”原则，以及彩虹办公室提供的UCC功能:用于实时协作的消息传递, video calls, online conferencing, and much more. Connection to the company’s CRM system is planned as a next step; it will be realised via API.
Résultats
Technical benefits
- 云解决方案:现场没有硬件，只需要互联网连接
- 一体化解决方案:电话和UCC在同一个直观的客户端
- 不同终端用户设备上与位置无关的可用性
- Highly available platform (99.999 %)
- Quick and easy to implement
- 用于第三方应用集成的api
- Rainbow Office is GDPR-compliant
Financial benefits
- No upfront investment
- Plannable monthly licence fees
- 易于扩展，可以根据需要调整许可证的数量
- 最小的安装，维护和培训工作
User experience benefits
- 统一的通信平台，独特的接口
- Secure work from home
- Mobile accessibility
- 改善与合作伙伴的沟通:无需下载或注册帐户即可参加视频会议
- Device-independent: App for PC, smartphone or tablet; use via web browser (no installation required)
Produits & Solutions
- 彩虹办公室由RingCentral提供支持
